הסל שלי

טל: 03-6051212

לשרותך – 🚀 משלוח מהיום להיום אשקלון-נתניה  | מהיום למחר כל הארץ🚀

איסוף חינם מלוקרים ב-יבנה מערב

מרכז שירות לקוחות

הצוות שלנו תמיד שמח לעזור לך

שאלות נפוצות על הזמנות

הזמנות ומשלוחים

אנו אורזים את כל ההזמנות בכל יום בין השעות 16-18 ומוסרים אותם למחרת ב-8 בבוקר לשליח, 85% מהזמנות מגיעות תוך כ 2 ימי עבודה, המשלוח מגיע אליכם עד לבית, ישנם מקומות רחוקים במיוחד שאליהם המשלוחים מגיעים בימים מסויימים  בלבד.
בתום כל הכנת משלוח נשלח אליכם מייל עם מס’ מעקב ומס’ טלפון לבירור סטטוס מדוייק של המשלוח הוא מגיע למייל, לא מצאת? חפש בתיקיית ספאם.

במידה ועברו 4 ימי עבודה (מבלי לספור את יום ההזמנה) ולא קיבלת את המוצר עליך לצור קשר טלפוני עמנו ואנו נשמח לעזור.

בעת ביצוע הזמנה תבחרו מאיזה לוקר תרצו לאסוף.
ראשון לציון – 24/7 בכל שעה בכל יום

לאחר שאנו מוסרים את ההזמנה שלך לחברת המשלוחים, הם שולחים SMS עם מספר מעקב איתו תוכל להתקשר אליהם לברר בכל רגע נתון היכן ההזמנה

לא, חל איסור על בעלי אתרים לשמור כרטיס אשראי עם זאת בכדי לאבטח את הרכישות הבאות ולהקל עליך, אנו מקבלים קוד המכונה “אסימון” ואותו אנו שומרים, קוד זה לא  שמיש ולכן אין בעיה לשמור אותו, קוד זה מזהה מול חברת האשראי את החברה שלנו ואת השם שלך, וכך החברה מצליבה מידע ומאפשרת את החיובים הבאים ללא פרטי כרטיס האשראי

אתם מקבלים באופן אוטומטי את הקבלה לאי-מייל שלכם, מיד לאחר ההזמנה

אנו מבצעים משלוחים לכול הארץ ובמחירים הטובים ביותר, לעיתים אנו מסבסדים את מחירי המשלוח

יש לנו מדריכי וידאו, קבוצת פייסבוק בשם “תלת מימד הקבוצה האיכותית הרשמית” ומאגרי מידע, ניתן להזמין הדרכות אישיות בסדנא אצלנו, או הדרכות למוסדות לימוד ועסקים לפרטים צרו קשר 03-6051212

מעוניין להחליף? להחזיר?

החזרות / החלפות / אחריות

כל מוצר שרכשת מאיתנו יש אפשרות במשך 30 ימים להחזיר או להחליף, עליך חלה האחריות להחזיר את המוצר, לא ניתן להחזיר מוצרי אלקטרוניקה גם אם הגיעו ללא אריזה אטומה (אנו רוכשים בכמויות ולעיתים הם מגיעים בתוך קרטון ואנו אורזים אותם) 

לכול המדפסות יש אחריות לשנה, חלק מהמדפסות האחריות היא אחריות יצרן וחלקם יבואן תנאי האחריות מפורטים בתחתית האתר, במקרה שהאחריות היא אחריות יצרן (לדוגמה במדפסת PRUSA ) כל תקלה או בעיה יש לפנות ישירות ליצרן בחו”ל בעמוד המוצר תמצאו קישור לאתר היצרן. אנו מוכרים חלקים וחליפים, מדפסות תלת מימד הנמכרות בקרטון מפורקות נחשבות מוצר DIY “עשה זאת בעצמך” מוצרים כאלו אינם זכאים לאחריות או שירות, אנו מציעים ללקוחותינו אפשרות לשירות ואחריות כולל החלפה של חלקים ועבודה בעלות סמלית שנעה בין 39-59 ש”ח למדפסת בהתאם למחירה- אם לא רכשת אחריות 

במידה ורכשת אחריות מוצר למדפסת תלת מימד בתשלום חודשי, אזאי תוכל בכל בעיה ותקלה להגיע אלינו למעבדה בגדרה למסור את המדפסת לבדיקה ותיקון ולקבלה חזרה בדרך כלל כ 4 ימים תיקון ואנו מתחייבים עד 14 ימים, במקרים מיוחדים בהם אין במלאי את החלק אנו מזמינים אותו מחו”ל והזמן תיקון יכול להתארך

אנו מתחייבים לספק אחריות על גלילי פילמנטים, גם אם פתחת את הגליל ויש לו בעיה אתה זכאי לקבל חדש במקום, רק שים לב… לפני שהינך מאמין כי הבעיה בגליל בצע בדיקות, בעיות רבות הינם בעיה במדפסת , בעיות טמפרטורה , והגדרות הדפסה, במקרה כזה החלפה לא תתבצע

אנו מציבים לרשותך מספר פתרונות, חלקם מידיים וחלקם עד 48 שעות, ראשית אנו מציעים כי תמצא תשובה לשאלתך במאגר המידע הנוח שיצרנו, אם לא מצאת שם תשובה תוכל לשלוח פניה עם שאלתך רצוי עם תמונה ואנו ניתן לך מענה במהרה, במידה ומדובר בבעיה כספית או הזמנה לא תקינה אנא צור איתנו קשר דרך צור קשר באתר וצרף תמונות ומספר הזמנה אנו נענה תוך 48 שעות

מפני שבחשבון שלך אנו שומרים אסימון, אנו לא מאפשרים שינוי כתובת לקבלת ההזמנה באופן עצמאי אלא ע”י בדיקת זהות, אם אתה רוצה לשנות כתובת כתוב לנו בהערות של ההזמנה ואנו נפנה אליך לבצע אימות כזה.

במידה הומשלוח עדיין לא נשלח אליך תוכל לבטל את ההזמנה, במידה והוא יצא אליך למשלוח , לאחר שתחזיר אלינו אותו נזכה את חשבונך בעלותההזמנה פחות עלות המשלוח אליך

בהחלט, הזמנה מראש תשלח אליך מיד עם הגעה למלאי

לא מצאת תשובה? להתייעצות כתוב בקבוצת הפייס שלנו, בקשר להזמנות פנה אלינו בצור קשר 

חבילות משלוחים חינם

חבילות חומרים במשלוח מהיר חינם

עד 30 יום החלפה

קונים בראש שקט

שירות הטוב ביותר בישראל

זוכי פרס לשכת המהנדסים לשירות

100% תשלום מאובטח

PayPal / ישרכארט / Visa

Holler Box

משלוח חינם באפליקציה

Holler Box
דילוג לתוכן