Login

Register

Login

Register

ספיידר
האתר בהרצה – אנא קבלו אותו בסבלנות

המוצרים במחסננו לאספקה מיידית

מרכז שירות לקוחות

הצוות שלנו תמיד שמח לעזור לך

שאלות נפוצות על הזמנות

הזמנות ומשלוחים

אנו אורזים את כל ההזמנות בכל יום בין השעות 16-18 ומוסרים אותם למחרת ב-8 בבוקר לשליח, 85% מהזמנות מגיעות תוך כ 2-3 ימי עבודה, המשלוח מגיע אליכם עד לבית, ישנם מקומות רחוקים במיוחד שאליהם המשלוחים מגיעים בימים מסויימים  בלבד, אם הינכם גרים במקום מיוחד כזה בררו בטלפון 02-622-2250 מתי מגיעים אליכם.

במידה ועברו 4 ימי עבודה (מבלי לספור את יום ההזמנה) ולא קיבלת את המוצר עליך לצור קשר טלפוני עם חברת המשלוחים בטלפון 02-622-2250 
לתת להם את הפרטים על ההזמנה והם יבדקו מה קרה

אם רכשתם את המוצר עד השעה 16:00 תוכלו לאסוף באותו יום החל מהשעה 19:00 (7 בערב) תוך 48 שעות , במידה ורכשתם לאחר השעה 16:00  תוכלו לאסוף את ההזמנה למחרת לאחר השעה 7 בערב  ותוך 48 שעות. לאחר 48 שעות תצטרכו לתאם בכתב איסוף במועד חדש

לאחר שאנו מוסרים את ההזמנה שלך לחברת המשלוחים, הם שולחים SMS עם מספר מעקב איתו תוכל להתקשר אליהם לברר בכל רגע נתון היכן ההזמנה

לא, חל איסור על בעלי אתרים לשמור כרטיס אשראי עם זאת בכדי לאבטח את הרכישות הבאות ולהקל עליך, אנו מקבלים קוד המכונה “אסימון” ואותו אנו שומרים, קוד זה לא  שמיש ולכן אין בעיה לשמור אותו, קוד זה מזהה מול חברת האשראי את החברה שלנו ואת השם שלך, וכך החברה מצליבה מידע ומאפשרת את החיובים הבאים ללא פרטי כרטיס האשראי

אתם מקבלים באופן אוטומטי את הקבלה לאי-מייל שלכם, מיד לאחר ההזמנה

אנו מבצעים משלוחים לכול הארץ ובמחירים הטובים ביותר, לעיתים אנו מסבסדים את מחירי המשלוח

יש לנו מדריכי וידאו, קבוצת פייסבוק בשם “תלת מימד הקבוצה האיכותית הרשמית” ומאגרי מידע, אנו חנות אינטרנט ואיננו מספקים שירות הדרכה או פגישות

מעוניין להחליף? להחזיר?

החזרות / החלפות / אחריות

כל מוצר שרכת מאיתנו יש אפשרות במשך 14 ימים להחזיר או להחליף,עלך חלה האחריות להחזיר אלינו עלנו חלה האחריות לשלוח לך חליפי ברגע שאנו מקבלים את המוצר, לא ניתן להחזיר מוצרי אלקטרוניקה גם אם הגיעו ללא אריזה אטומה (אנו רוכשים בכמויות ולעיתים הם מגיעים בתוך קרטון ואנו אורזים אותם) 

לכול המדפסות יש אחריות יצרן, וכל תקלה או בעיה יש לפנות ישירות ליצרן בחו”ל בעמוד המוצר תמצאו קישור לאתר היצרן. אנו מוכרים חלקים וחליפים, מדפסות תלת מימד הנמכרות בקרטון מפורקות נחשבות מוצר DIY “עשה זאת בעצמך” מוצרים כאלו אינם זכאים לאחריות או שירות, אנו מציעים ללקוחותינו אפשרות לשירות ואחריות כולל החלפה של חלקים ועבודה בעלות סמלית שנעה בין 39-59 ש”ח למדפסת בהתאם למחירה- אם לא רכשת אחריות 

במידה ורכשת אחריות מוצר למדפסת תלת מימד בתשלום חודשי, אזאי תוכל בכל בעיה ותקלה להגיע אלינו למעבדה בגדרה למסור את המדפסת לבדיקה ותיקון ולקבלה חזרה בדרך כלל כ 4 ימים תיקון ואנו מתחייבים עד 14 ימים, במקרים מיוחדים בהם אין במלאי את החלק אנו מזמינים אותו מחו”ל והזמן תיקון יכול להתארך

אנו מתחייבים לספק אחריות על גלילי פילמנטים, גם אם פתחת את הגליל ויש לו בעיה אתה זכאי לקבל חדש במקום, רק שים לב… לפני שהינך מאמין כי הבעיה בגליל בצע בדיקות, בעיות רבות הינם בעיה במדפסת , בעיות טמפרטורה , והגדרות הדפסה, במקרה כזה החלפה לא תתבצע

אנו מציבים לרשותך מספר פתרונות, חלקם מידיים וחלקם עד 48 שעות, ראשית אנו מציעים כי תמצא תשובה לשאלתך במאגר המידע הנוח שיצרנו, אם לא מצאת שם תשובה תוכל לשלוח פניה עם שאלתך רצוי עם תמונה ואנו ניתן לך מענה במהרה, במידה ומדובר בבעיה כספית או הזמנה לא תקינה אנא צור איתנו קשר דרך צור קשר באתר וצרף תמונות ומספר הזמנה אנו נענה תוך 48 שעות

מפני שבחשבון שלך אנו שומרים אסימון, אנו לא מאפשרים שינוי כתובת לקבלת ההזמנה באופן עצמאי אלא ע”י בדיקת זהות, אם אתה רוצה לשנות כתובת כתוב לנו בהערות של ההזמנה ואנו נפנה אליך לבצע אימות כזה.

במידה הומשלוח עדיין לא נשלח אליך תוכל לבטל את ההזמנה, במידה והוא יצא אליך למשלוח , לאחר שתחזיר אלינו אותו נזכה את חשבונך בעלותההזמנה פחות עלות המשלוח אליך

בהחלט, הזמנה מראש תשלח אליך מיד עם הגעה למלאי

רוצה לשאול עוד שאלות? לא מצאת תשובה לשאלתך? כנס למרכז מומחים עונים

משלוח מהיר מאוד

מהיר מאוד - ממוצע 2 ימי עבודה

המחירים הזולים בישראל

מחסן יבואן ללא תיווך - חסכון כספי

החלפה ללא הגבלה

המוצר שקנית לא מתאים לך? קבל אחר

נבחרנו כמספר 1 באיכות

בדרוג לקוחות + לשכת המהנדסים

מדפסות תלת מימד מאובטח

® כל הזכויות שמורות לספיידר תלת מימד – אין לעשות שימוש בחומרים באתר כגון תכנים ותמונות ללא אישור בכתב

×