מדיניות – החזרות | החלפות | ביטולים

• ניתן להחליף גלילי חומר גלם שלא נפתחו עד 30 יום מיום הקנייה, כאשר המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
• מוצרים אחרים ניתן להחליף תוך 14 יום במחסן שלנו ביבנה בלבד.
• מוצרים שנקנו במבצע או בהנחה אינם ניתנים להחזר או החלפה.
• מדפסות תלת מימד – ניתן להחזיר או להחליף תוך 14 יום במידה ולא הורכבה, ולא נעשה בהם שימוש.

ביטול עסקה והחזר כספי:

• ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי על מוצרים שלא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש עד 14 יום מיום הקנייה.
• ההחזר או ההחלפה נעשית על אחריות הלקוח, כאשר על הלקוח להביא את המוצר למחסן שלנו או לשלוח אותו תוך אחריותו לכך שהמוצר יגיע במצבו המקורי.

מדפסות תלת מימד:

מדפסות תלת מימד ניתן להחליף או להחזיר עד 14 יום.
לא ניתן להחזיר או להחליף מדפסות תלת מימד שהקרטון שלהן נפתח, שחוברו לחשמל או שנעשה בהן שימוש, לא ניתנות להחזר או להחלפה.

טיפול במוצרים פגומים או לא תואמים:

לקוחות יכולים לדווח על מוצר פגום או שאינו תואם לתיאור בתוך 4 ימים ממועד קבלת המוצר. הדיווח צריך להיעשות בכתב ולכלול תיאור מפורט של הבעיה.